Nuestra historia
Nacimos al notar una necesidad sencilla pero real: miles de familias hispanas en Estados Unidos querían activar o cambiar su línea móvil, pero encontraban barreras de idioma, información confusa y letra pequeña difícil de entender. Reunimos a un equipo bilingüe con experiencia en atención al cliente y telecomunicaciones para ofrecer una alternativa clara: orientación honesta, en español y sin presiones.
Qué hacemos
Somos un proveedor independiente de asistencia. No vendemos en nombre de ninguna operadora ni nos presentamos como su sitio oficial. Nuestro trabajo es escucharte, explicarte las opciones de servicio móvil disponibles en el mercado y acompañarte durante el proceso de activación o portabilidad para que tomes una decisión informada.
Cómo ayudamos
- Explicamos, en español claro, las diferencias entre planes prepago, pospago, familiares e ilimitados.
- Revisamos contigo la elegibilidad para conservar tu número actual (portabilidad).
- Verificamos si tu teléfono actual puede ser compatible con una nueva línea.
- Te orientamos paso a paso durante la activación, resolviendo dudas por teléfono.
- Aclaramos costos, impuestos y cargos para que no haya sorpresas.
Nuestros valores
- Transparencia: información honesta, sin promesas exageradas ni letra pequeña engañosa.
- Independencia: no representamos a ninguna marca; trabajamos para ti.
- Respeto: tu tiempo y tus datos importan; nunca presionamos una venta.
- Cercanía: hablamos tu idioma y entendemos a tu familia.
Atención al cliente
Nuestros asesores atienden de lunes a domingo, de 7:00 AM a 10:00 PM (hora del Este). Puedes comunicarte por teléfono al 801-528-9721 o por correo a info@linealatinausa.com. Respondemos los mensajes normalmente dentro de un plazo de 24 horas hábiles.
Nuestro compromiso
Nos comprometemos a darte información veraz y verificable, a proteger tu privacidad conforme a nuestra Política de Privacidad y a dejar siempre claro que somos un servicio de asistencia independiente. Si en algún momento algo no queda claro, nuestro equipo te lo explicará con gusto.